Pomoć

Pomoć

Pronađite brze odgovore na vaša pitanja u nastavku …

Da li je moja narudžba isporučena?

Kliknite na vezu „Moj nalog / status naloga“ u gornjem desnom uglu naše stranice kako biste provjerili status vaših narudžbi.
Kako da promenim količine ili da otkažem neku stavku u mojoj narudžbi?

Kliknite na vezu „Moj nalog / status naloga“ u gornjem desnom uglu naše web-lokacije da biste vidjeli narudžbe koje ste postavili. Zatim kliknite na link „Promijeni količine / otkaži narudžbe“ kako biste pronašli i uredili narudžbu. Imajte na umu da nakon što je narudžba počela s obradom ili je isporučena, narudžba više nije moguće uređivati.
Kako pratiti narudžbu?

Kliknite na vezu „Moj nalog / status naloga“ u gornjem desnom uglu naše web-lokacije da biste pratili narudžbu.
Moja naredba nije stigla.

Kliknite na vezu „Moj nalog / status narudžbe“ u gornjem desnom uglu naše web-lokacije da biste pratili status narudžbe. Budite sigurni da su sve stavke u vašoj narudžbi već poslane. Ako naručite svoje brojeve za praćenje paketa, provjerite kod pošiljaoca potvrdu da su vaši paketi isporučeni. Ako svaki od vaših paketa prikazuje status „isporučeno“, obratite se korisničkoj službi za pomoć.
Nedostaje stavka u mojoj pošiljci.

Kliknite na vezu „Moj nalog / status narudžbe“ u gornjem desnom uglu naše web-lokacije da biste pratili status narudžbe. Budite sigurni da su sve stavke u vašoj narudžbi već poslane. Ako naručite svoje brojeve za praćenje paketa, provjerite kod pošiljaoca potvrdu da su vaši paketi isporučeni. Ako svaki od vaših paketa prikazuje status „isporučeno“, obratite se korisničkoj službi za pomoć.
Moj proizvod nema dijelove.

Kliknite na vezu „Moj nalog / status narudžbe“ u gornjem desnom uglu naše web-lokacije da biste pratili status narudžbe. Budite sigurni da su sve stavke u vašoj narudžbi već poslane. Ako naručite svoje brojeve za praćenje paketa, provjerite kod pošiljaoca potvrdu da su vaši paketi isporučeni. Ako svaki od vaših paketa prikazuje status „isporučeno“, obratite se korisničkoj službi za pomoć.
Kada će doći moj porudžbina?

Predmeti koji se isporučuju su oni koje naši dobavljači ne mogu predvidjeti kada će imati više na zalihama, ali čim to urade, moći ćemo vam poslati pošiljku.

Kako da napravim nalog?

1) Kliknite na vezu „Moj nalog / status narudžbe“ u gornjem desnom kutu naše stranice.
2) Unesite svoju adresu e-pošte.
3) Odaberite „Ja sam novi korisnik“.

Zatim jednostavno slijedite upute da biste dovršili postavljanje računa. Vaše informacije NIKADA se ne prodaju drugim kompanijama i potpuno su privatne. Molimo pogledajte našu Politiku privatnosti za više informacija.
Kako mogu urediti podatke o svom računu?

Kliknite na vezu „Moj nalog / status narudžbe“ u gornjem desnom uglu naše web-lokacije da biste uredili informacije o računu.
Koliko je moja dostava?

Isporuka se automatski izračunava prije slanja podataka o plaćanju. Jednostavno dodajte stavke u vašu košaricu i nastavite do stranice za naplatu na kojoj će vam biti ponuđeni izbori načina isporuke i njihove cijene.
Zaboravio sam lozinku.

Kliknite na vezu „Moj nalog / status narudžbe“ u gornjem desnom uglu naše stranice. Ispod polja za prijavu vidjet ćete vezu na kojoj piše „Zaboravili ste lozinku? Kliknite ovdje“. Taj link će vam poslati e-poruku sa vašom lozinkom.
Kako da vratim svoj proizvod?

Molimo kliknite ovdje za više informacija o vraćanju stavke.
Dobio sam pogrešan proizvod.

Ako mislite da ste dobili pogrešan proizvod, kontaktirajte službu za korisnike u roku od 72 sata od prijema proizvoda.
Koja je vaša politika povratka?

Molimo pogledajte naše Uvjete i odredbe za potpune detalje o našoj politici povratka.
Kada će moja naručiti brod?

Molimo pogledajte svaku pojedinačnu stranicu predmeta za više informacija o dostupnosti svake stavke. Takođe, nakon postavljanja vaše narudžbe, možete kliknuti na vezu „Moj nalog / status narudžbe“ u gornjem desnom uglu naše stranice kako biste pratili status vaše narudžbe. Dobit ćete potvrdu o pošiljci kada vaša narudžba dostavi i prati informacije u roku od 24-48 sati od isporuke.

Da li šaljete u moju zemlju?

Kreirajte korisnički račun klikom na vezu „Moj korisnički račun / status naloga“ u gornjem desnom kutu naše stranice. Tokom registracije tražićemo detalje vaše adrese za dostavu, uključujući zemlju. Ako se vaša zemlja ne nalazi u padajućem izborniku dostupnih zemalja, nažalost trenutno ne možemo poslati vašu zemlju.
Koji su moji izbori za plaćanje?

Tokom procesa preuzimanja možete izabrati bilo koju od naših trenutnih opcija plaćanja i nastaviti sa naručivanjem. Imajte na umu da nećemo isporučiti vašu narudžbu dok ne primimo uplatu od vas.
Kada će moja narudžba biti isporučena i kakve su moje troškove?

Isporuka se automatski izračunava prije slanja podataka o plaćanju. Jednostavno dodajte stavke u vašu košaricu i nastavite do stranice za naplatu na kojoj će vam biti ponuđeni izbori načina isporuke i njihove cijene. Mi ćemo poslati vašu narudžbu ubrzo nakon što primimo uplatu od vas.
Šta je politika povratka?

Molimo pogledajte naše Uvjete i odredbe za potpune detalje o našoj politici povratka.

Garancija niske cijene

Naša je predanost da vam pružimo najbolju vrijednost, po najpovoljnijoj cijeni. Cijenimo vaše poslovanje i nastojimo da naše cijene budu niske, te uštedite novac!
Politika privatnosti

Cijenimo vašu privatnost. Molimo Vas da pogledate našu Politiku privatnosti za potpune detalje o tome kako koristimo informacije koje prikupljamo.
Sigurnost

Ova web stranica je zaštićena SSL (secure socket layer) enkripcijom, što je najviši standard u Internet sigurnosti.

Moram li platiti porez na promet?

Morate platiti samo porez na promet ako se nalazite u istom stanju kao i naše skladište.
Imam pitanje o svojim optužbama.

Kliknite na vezu „Moj nalog / status naloga“ u gornjem desnom uglu naše web-lokacije da biste pregledali svoje narudžbe. Možete usporediti povijest narudžbi na našoj web stranici, s vašim financijskim zapisima. Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, obratite se korisničkoj službi za dalju pomoć.
Treba mi kopija računa.

Kliknite na vezu „Moj nalog / status naloga“ u gornjem desnom uglu naše stranice da biste ispisali račune.
Kada će se moj kredit pojaviti na mom računu?

Krediti obično traju od 7-10 radnih dana od trenutka kada primimo vašu stavku.
Kada će moja kreditna kartica biti naplaćena?

Vaša kreditna kartica će biti naplaćena u roku od 24 sata prije slanja Vaših artikala.

Kako mogu kupiti / iskoristiti poklon certifikat?

Da biste kupili poklon bon za nekoga, kliknite ovdje. Ako ste primalac poklon bonova i želite iskoristiti poklon bon, kliknite ovdje.
Kako da pronađem svoj proizvod?

Da biste pronašli proizvode koji tražite, možete (1) koristiti navigacijske izbornike na vrhu, lijevo i dno naše web-lokacije. (2) upišite ključnu riječ u polje PRETRAŽIVANJE. Ako imate problema sa pronalaženjem proizvoda, slobodno se obratite korisničkoj službi za pomoć.
Kako da navigiram web-lokacijom?

Da biste se kretali ovom web-lokacijom, jednostavno kliknite na kategoriju koju biste mogli zanimati. Kategorije se nalaze na vrhu, lijevo i na dnu naše web-lokacije. BRZI SAVET: Postavite kursor miša iznad svega što mislite da bi mogao biti link koji se može kliknuti. Primetićete da kad god se pomerate preko nečega što je veza, kursor miša će postati „ruka“. Dok će pomeranje svega što NIJE veza, ostaviti vaš pokazivač kao „strelicu“. Također možete upisati ključnu riječ u SEARCH kutiju da biste brzo pronašli određeni proizvod. Ako imate problema sa pronalaženjem proizvoda, slobodno se obratite korisničkoj službi za pomoć.
Kako da koristim kupon?

Nakon dodavanja stavki u vašu košaricu, kliknite na link „Pregled košarice“ na vrhu ove stranice kako biste vidjeli svoju košaricu. Na dnu korpe za kupovinu vidjet ćete okvir u kojem možete unijeti svoj kod kupona.

Kako da vas kontaktiram?

Molimo kliknite ovdje za kontakt informacije naše tvrtke.